to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Bağlantısı Kısıtlı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Kablo Net internet aboneliğimle ilgili olarak yaklaşık 1 saattir bağlantı sorunu yaşıyorum. Modeme sinyal geliyor ve internet varmış gibi görünüyor ancak sadece bazı sitelere ve uygulamalara erişebiliyorum, birçok hizmet düzgün çalışmıyor. Örneğin WhatsApp mesajları gelmiyor, Kick platformunda yayın sohbeti akmaya devam ederken görüntü gelmiyor. Yani bağlantı kopuk değil gibi görünse de interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun sırasında müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Yaklaşık 10 dakika boyunca hatta sadece müzik dinletilip kimse telefona bakmadı. Kapatıp tekrar aradığımda bu kez hattın dolu olduğu söylenerek sistem otomatik kapanıyor, ancak farklı bir numarayla aradığımda böyle bir uyarı vermiyor. Bu durum hem teknik sorunuma çözüm bulunamamasına hem de kendimi tamamen ilgisiz bırakılmış hissetmeme neden oluyor.
İstanbul Fatih’te kullanmakta olduğum internet hizmetimde yaşanan bu sorunun Kablo Net tarafında olduğunu düşünüyorum ve bağlantımın tüm uygulama ve sitelerde normal şekilde çalışacak biçimde acilen düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri çağrı merkezinin de bu tür durumlarda ulaşılabilir ve gerçekten ilgilenen bir şekilde hizmet vermesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
