Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Kablo Net ev internetim bugün itibarıyla sürekli kesintiye uğruyor ve şu an hâlâ internet bağlantım yok. Çalışmalarımı ve günlük işlerimi yapamaz hale geldim, bağlantı bir açılıp bir kapanıyor ya da hiç gelmiyor. Bir sürü fatura ödememe rağmen bu kadar sık kesinti yaşamak gerçekten can sıkıcı ve mağdur edici bir durum.

Modemin fişini çekip tekrar taktım, bağlantı ve kablo kontrollerimi yaptım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Sorunu kendim çözemedim ve bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda ise hattı arar aramaz “tüm hatlarımız doludur” uyarısı alıyorum ve kimseye bağlanamıyorum. Ne arıza kaydı açılabiliyor ne de yaşanan kesintiyle ilgili bir bilgi veriliyor.

Kablo Net’ten, internet kesintisiyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, varsa bölgesel çalışma veya arıza hakkında şeffaf bir şekilde gelişmelerin SMS ya da telefon yoluyla bildirilmesini ve bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sık yaşanan kesintiler nedeniyle ödediğim faturalarla ilgili de mağduriyetimin incelenmesini ve gerekiyorsa ücretlendirmemde düzenleme yapılmasını istiyorum.