to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Hesabıma 3.850 TL Tutarında Modem Ücreti Faturası Yansıtılmış Durumdadır
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğimi iptal ettikten sonra modem iadesiyle ilgili olarak 09.10.2025 tarihinde tarafıma 20 gün içinde modemi kargoyla göndermem gerektiğine dair bir mesaj iletildi. Ben de bu mesaja istinaden modemi 28.10.2025 tarihinde kargoya vererek iademi gerçekleştirdim.
Tüm yükümlülüğümü süresi içinde yerine getirmiş olmama rağmen, buna rağmen hesabıma 3.850 TL tutarında modem ücreti faturası yansıtılmış durumdadır. İlgili faturada müşteri numaram 1470000299’dur.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda itiraz kaydı oluşturulduğu bilgisi verildi, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve ben bu faturayı ödemedim. Modemi belirtilen süre içinde kargoya teslim ettiğim için, tarafıma kesilen 3.850 TL’lik modem ücretinin haksız olduğunu düşünüyor ve söz konusu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Umarım çözülür, çünkü ben bana verilen süre içerisinde kargoya teslimini sizden aldığım kod ile yaptım. Lütfen bu durumu düzeltin.
Sayın Müşterimiz, Modem iadeniz sistemlere işlenmiştir. Faturanızı yatırdığınız için fatura iptal edilememiş bu nedenle hizmetinize 3.850,00 TL bakiye iade olarak yansıtılmıştır. Sistemde görünen alacağınızı Iban numaranız ile kayıt oluşturarak talep etmeniz halinde tutar hesabınıza en kısa süre içerisinde havale edilecektir. İleteceğiniz Iban numarası hat sahibinin adına kayıtlı olmalıdır. Sizlerle irtibata geçilerek konuyla ilgili bilgi ieltilmiştir. Saygılarımızla.
Abdurrahman Bey, ertesi gün iletişime geçip problemi kısa sürede çözdü kendisine teşekkür eder meslek hayatında başarılar dilerim.
