to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Herhangi Bir Ödeme Yapılmadı Ve Bu Süreçte Mağdur Oldum
TÜRKSAT ile yaşadığım 2Side abonelik sürecinde, yanlış abonelik yapılması nedeniyle tarafıma 944 TL iade edileceği söylendi. Yaklaşık 1 ay önce telefonla arandım, IBAN bilgilerim alındı ve en geç 15 Ağustos tarihinde ücretin hesabıma gönderileceği ifade edildi. Ancak bugün itibarıyla herhangi bir ödeme yapılmadı ve bu süreçte mağdur oldum.
Ödemeyi otomatik ödeme talimatıyla gerçekleştirdim, buna rağmen yaklaşık 1 aydır iade tutarı tarafıma yatırılmadı. Son 3 gündür müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinin açılmadığı, daha sonra tekrar aramam gerektiği söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Buna ek olarak, 1091318094 numaralı hizmetime ait yeni dönem faturamı da ödemek zorundayım; alacaklı olmama rağmen tekrar ödeme yapmam gerekiyor.
Ben faturayı 1 gün bile geciktirsem hemen yaptırım uygulanırken, iade sürecinde aynı hassasiyetin gösterilmemesi adil değil. Ayrıca, yanlış abonelik nedeniyle oluşan 944 TL’lik alacağımın cari faturamdan mahsup edilmesi mümkün olabilecekken bu konuda da tarafıma hiçbir alternatif veya çözüm sunulmadı.
Yanlış abonelik işleminden kaynaklanan 944 TL tutarındaki iade bedelimin, ivedilikle tarafıma IBAN üzerinden ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
