to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Şikayeti
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde 21 Ocak tarihinde haksız yere alınan nakil ücreti sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Otomatik ödeme talimatım üzerinden 1.250 TL nakil ücreti tahsil edildi, daha sonrasında bu ücretin haksız olduğu tarafıma bildirildi.
Bu bilgilendirme üzerine gerekli tüm süreci eksiksiz tamamladım. Mail yoluyla başvuru yaptım, e-Devlet üzerinden iade talebi oluşturdum, IBAN bilgilerim dahil olmak üzere istenen tüm bilgileri doğru ve eksiksiz girdim. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Hizmet numaram 5942871’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını, sadece e-Devlet üzerinden denemem gerektiğini söyleyip konuyu kapatıyorlar. Ne yazılı başvurularıma ne de oluşturduğum talebe rağmen sürecin ilerlememesi ve iade edilmemesi beni hem mağdur ediyor hem de kuruma olan güvenimi zedeliyor.
Haksız yere tahsil edilen 1.250 TL nakil ücretimin, başvuru sırasında ilettiğim IBAN hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
21 Ocak'ta haksız bir nakil ücreti tahsil edildi ve 1.250 TL iadesi için başvuru yaptım. Mail ve e-Devlet üzerinden gerekli bilgileri verdim ancak hâlâ iade yapılmadı. Müşteri hizmetleri sorunumla ilgilenmedi ve sürecin uzamasından memnun değilim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. İade işlemleriniz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sorunumuzu kısa zamanda düzeltip destek olan Şikayetvar'a çok teşekkür ederim.
