to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Haksız Ücretler Alıyor
TÜRKSAT a.ş. Bünyesindeki 2 adet internet hizmetinden Pendik ilçesinde kullandığım internet aboneliğimi iptal ettirdim ve abonelik feshi nedeniyle tarafıma yansıtılan 1.800 TL tutarındaki cayma bedelini/hizmet bedelini ödedim. Mülkiyeti şirkete ait olan modemi de aboneliğin sona ermesini takiben TÜRKSAT’a dh kargo ile, kendi çalışanları aracılığıyla teslim ettim. Cihaz şu an kurumun kayıtlarında ve zilyetliğinde bulunmaktadır.
Buna rağmen modem iadesinde yaşanan yaklaşık 10 günlük gecikme gerekçe gösterilerek tarafıma 3.850 TL tutarında “modem ücreti” yansıtılmış ve bu bedelin nisan ayının 20’sine kadar ödenmesi gerektiği tarafıma iletilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, 20 günü geçtiği için bu bedeli ödemek zorunda olduğum söylenmektedir.
Modemi zaten iade etmiş olmama rağmen, sadece 10 günlük gecikme nedeniyle cihazın tamamının bedelinin talep edilmesini hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. 3.850 TL tutarındaki modem ücretinin iptal edilmesini, benden bu bedelin tahsil edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ay sonunda nu ücreti ödet isem sizdeki diğer hizmeti de iptal edeceğim.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiştir. Cihaz iadeniz sistemlere işlenmiş ve 3.850 TL tutarındaki fatura iptal edilmiştir. Gerekli bilgileri iletmek adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim ilgi ve alakanız için
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hakkkaniyet için teşekkürler
