to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net H&D Marka Modem Port Yönlendirme İşlemini Yerine Getiremiyor
Kablo Net hizmet no : 1234603635 kiralık modem hizmet no "15046065" Docsis 3.0 Kablosuz Modem Kiralama hizmeti kullanıyorum. Ama bu modem den sabit ip almama rağmen port yönlendirmede sorunlar yaşıyorum. Sizlerin verdiği numara üzerinden Modemin teknik servisi ile görüştüm onlarda bu modelde bazı özelliklerin olmadığını port yönlendirmeyi bizim ihtiyacımıza göre yapamayacağını söyledi. Daha önce " İnfinity " marka modem ile aynı ayarları sorunsuz yapabiliyordum. Modemimin " İnfinity 401 " ile değişmesini talep ediyorum. Bu " H&D NE1611C Modem " ile port yönlendirmede kullanamıyorum. Fakat firmanın verdiği cevap modemin internete girdiği sorun görülmediği ve değişim yapamayacakları. Evet modem internete giriyor ama sabit ip olmama rağmen port yönlendirmede yani iç ayarlarda sorun yaptığı. Bunu arıza olarak görmüyorlar. Zaten kiralık modem neden değiştirmezler anlamıyorum, Bu H&D marka modem port yönlendirme işlemi yapmıyor bu modem bu işi yapmıyorsa tüm dünyaya göre arızalıdır, firma bunu neden kabul etmez anlamadım.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak ve detaylı bilgi iletmek adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İlginiz için teşekkür ederim.
Port sorunu nasıl çözüldü? Aynı sorun bizde de var.