to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Fiber İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi
Kablo Net fiber internet hizmetimde yaklaşık yaklaşık 24 saattir kesinti yaşıyorum ve hâlâ bir çözüm üretilemedi. ZTE marka zxhn f6600 model modem kullanıyorum ve bağlantı sorunu nedeniyle internetten yararlanamıyorum.
Arızayı dün saat 15.00 civarında fark ettim. Birkaç saat bekledikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma saat ikiye kadar evde beklemem gerektiği bilgisi verildi. Sonrasında durumla ilgili bilgi almak için tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık iki saattir arıyorum, sistemde bakım olduğunu, ekrana ulaşamadıklarını ve bu nedenle bilgi veremediklerini söylüyorlar. Ekiplerin gerçekten gelip gelmeyeceği ya da ne zaman geleceği konusunda net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Hizmet alamadığım bu süre boyunca nasıl bir telafi sağlanacağı konusunda da şu ana kadar bir açıklama yapılmadı.
1025117123 numaralı hizmetim için internet erişimimin en kısa sürede sağlanmasını ve kesinti yaşadığım süreye ilişkin gerekli telafinin tarafıma uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü teşekkürler.
