Kablo Net Fiber İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Kablo Net fiber internet hizmetimde yaklaşık yaklaşık 24 saattir kesinti yaşıyorum ve hâlâ bir çözüm üretilemedi. ZTE marka zxhn f6600 model modem kullanıyorum ve bağlantı sorunu nedeniyle internetten yararlanamıyorum.

Arızayı dün saat 15.00 civarında fark ettim. Birkaç saat bekledikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma saat ikiye kadar evde beklemem gerektiği bilgisi verildi. Sonrasında durumla ilgili bilgi almak için tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık iki saattir arıyorum, sistemde bakım olduğunu, ekrana ulaşamadıklarını ve bu nedenle bilgi veremediklerini söylüyorlar. Ekiplerin gerçekten gelip gelmeyeceği ya da ne zaman geleceği konusunda net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Hizmet alamadığım bu süre boyunca nasıl bir telafi sağlanacağı konusunda da şu ana kadar bir açıklama yapılmadı.

1025117123 numaralı hizmetim için internet erişimimin en kısa sürede sağlanmasını ve kesinti yaşadığım süreye ilişkin gerekli telafinin tarafıma uygulanmasını talep ediyorum.