to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği
Kablo Net fiber internet aboneliğim için 8 Mayıs günü saat 17.00–18.00 civarından bu yana, 24 saatten uzun süredir tamamen internetsizim. Evimde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Gaziantep Şehitkamil Sacır Mahallesi’ndeyim. Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece “bölgesel sıkıntı var” denilerek geçiştirildim. Kesintinin sebebi, arızanın ne olduğu ve ne zaman çözüleceği ile ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. Günlerdir internet kullanamıyor olmak mağduriyet yaratırken, bilgilendirme yapılmaması da süreci daha da zorlaştırıyor.
Müşteri numaram ve cep telefonum aynı olup 0538*******63 üzerinden aboneliğim bulunmaktadır. Kesintinin nedeninin açıkça belirtilmesini, arızanın bir an önce giderilmesini ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.
3 gündür nasıl bir çözüme kavuşmuyor anlamış değilim. Ne bir bilgilendirme mesajı ne bir net bilgi. Ne faturada düzeltme yapma imkanı ne telafi edelim dememeniz
4 gün oldu ve hâlâ internetimiz yok. Bir muhatap bulamıyoruz
10 gün oldu ve hâlâ internet yok ne bir net bilgi veren var ne çözüm sunan.
Kablo Net ev internetim 7 Mayıs tarihinden bu yana, yaklaşık 8–9 gündür tamamen yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde işlerimi de etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde sadece “bölgesel sıkıntı var” denilerek geçiştirildim ve ayrıntılı bir bilgi verilmedi. Kesintinin ne zaman çözüleceğine dair net bir açıklama yapılmadığı gibi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi yönünde de herhangi bir adım atılmadı. Faturamdan bu uzun süreli kesinti için herhangi bir indirim ya da düşüm de yapılmadı. Hem arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini hem de internet hizmeti alamadığım günler için ücret iadesi ya da fatura indirimi talep ediyorum.
