to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'ten 14 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği
Kablo Net internet abonesiyim. Gaziantep Şehitkamil’de 7 Mayıs sabah 07.30’dan bu yana, yani yaklaşık 14 saattir internetimiz tamamen yok ve hâlâ ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Ben bir medya çalışanıyım ve evden çalışmak zorundayım ancak bu kesinti nedeniyle bütün işim aksadı, çalışamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradık ve her seferinde sadece arızanın ne zaman giderileceğini bilmediklerini söylediler. Sonrasında ise çağrı merkezi artık telefonlarımızı dahi açmamaya başladı. Herhangi bir SMS, mail ya da bilgilendirme mesajı da gönderilmedi, tamamen bilgisiz ve mağdur bırakıldık.
2026 yılında insanlar 5g kullanırken biz saatlerce süren bu internet kesintisi ve iletişimsizlik rezilliğini yaşamak zorunda kalıyoruz. Uzun süredir devam eden bu kesintiyle ilgili olarak derhal net bir açıklama yapılmasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu süreye ilişkin faturamızda gerekli ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
