Kablo Net Fiber İnternet Hizmetinde Haksız Ücretlendirme Ve Çift Taahhüt Sorunu

Kablo Net fiber internet hizmetimle ilgili, taahhüt iptali sonrasında Haziran ayı faturamda haksız ve normalin yaklaşık üç katı tutarında bir ücretlendirme ile karşılaştım. Üstelik normalde hiç kullanmadığım bazı hizmetler de faturaya eklenmiş görünüyor.

Üzerime aynı anda iki ayrı taahhüt tanımlandığını, bunlardan birinin iptal edilmesine rağmen diğerinin devam ettiğini daha sonra fark ettim. Nisan–Mayıs dönemi arasında bu durum sürmüş ve ben bunu ancak yaklaşık bir ay geçtikten sonra anlayıp ikinci taahhüdü de iptal ettim. Bu nedenle iki aylık cayma bedeli yansıtılacağı söylendi, ancak henüz cayma bedeli faturası bile çıkmamışken, normal ödeyeceğim faturanın bu kadar yüksek olacağı ve ekstra hizmetlerin ekleneceği konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece “bir fatura daha çıkar, cayma bedeli ödersiniz” denildi, fakat hangi tutarlarla ve hangi kalemler üzerinden bu ücretlendirmenin yapılacağı açıkça anlatılmadı. Tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için, kullanmadığım ve aslında iptal olması gereken hizmetin iptal edilmeden ücretlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bir aydan uzun süre boyunca bir kez bile kullanmadığım ve iptal edilmesi gereken bu hizmete ait, Haziran dönemine yansıtılan fatura tutarının ve haksız eklenen kalemlerin iptal edilmesini, daha önce ödediğim ve bu kapsama giren tutarların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.