to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Samsun Atakum’da TÜRKSAT evde internet aboneliği kullanıyorum. Taahhüdümün yenilenmesine ilişkin bilgilendirme yapılmadı ancak o dönemde annemi kaybettiğim için bu süreçle ilgilenemedim, geri dönüş yapamadım ve sonrasında Mart ayı faturamı 1.270 TL gibi fahiş bir tutarla gönderdiler. Nisan ayından da ilk 10 gün için ayrıca yüksek bir fatura kesileceği söylendi.
İnsanın başına ölüm, hastalık, ağır kişisel sorunlar gelebilir, insanlık hali nedeniyle her zaman zamanında dönüş yapılamayabilir. Buna rağmen, taahhüt yenilenmedi diye bir anda bu kadar yüksek bedel çıkarılmasının, temel bir ihtiyaç haline gelmiş internet hizmetinde insanlık dışı ve tüketiciyi ağır şekilde mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ödemek zorundasınız” denildi, başka hiçbir çözüm sunulmadı. Hizmet numaram: 1140466928.
Yaşadığım bu özel duruma rağmen hiçbir esneklik tanınmaması ve bu derece yüksek fatura çıkarılması nedeniyle, Mart ve Nisan dönemi faturamın makul, piyasa koşullarına uygun ve eski taahhütlü tarife seviyesine yakın bir tutara çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız uygulama nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
TÜRKSAT aboneliğim için 1 Mart tarihinde aynı mahalle içinde adres nakil talebi oluşturdum, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde nakil işlemi yapılmadı ve bu süre boyunca internete hiç erişemedim. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ac...
Yaklaşık iki aydır TÜRKSAT Kablo Net internet paketimde her gün saatlerce kesinti yaşıyorum. İnterneti neredeyse hiç kullanamıyor olmama rağmen bu süre boyunca faturalarımı düzenli olarak ödedim. Defalarca teknik arıza kaydı bıraktım, her seferinde teknik ekibin yönlendirileceği söylendi. Ekipler g...
Yaklaşık iki yıldır TÜRKSAT Kablo Net ev interneti aboneliğim bulunuyor. Nisan ayına ait faturam 1.250 TL olarak gelince büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Daha sonra taahhüt süremin bittiğini bu şekilde, fahiş bir faturayla öğrenmiş oldum. İki yıl gibi uzun bir sürede taahhüt bitiş ta...
Yaklaşık 15 yıldır, 2011 yılından beri TÜRKSAT Kablo Net/Kablo Net müşterisiyim ve şu anda 100 Mbps TV + internet paketini kullanıyorum. Mart ayında biten taahhüdümle ilgili olarak, bugüne kadar olduğu gibi müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranmayı ve yeni taahhüt koşullarının tarafıma iletil...
Yorumlar