to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 499 TL Fiyatına Rağmen 721 TL Fatura
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden internet ve TV hizmeti alıyorum. Taahhüdüm yılbaşından önce 499 TL olarak yenilenmiş olmasına rağmen bu ay faturam yaklaşık 721 TL olarak yansıtıldı ve bu farkın nedenini hiçbir şekilde öğrenemiyorum.
Müşteri hizmetlerine çeşitli kanallardan ulaşmayı denedim; ancak bir türlü muhatap bulamadım. Hiç kimseye bağlanamadığım için faturamın neden yüksek geldiğini sorgulayamıyorum. Taahhütlü bir fiyat üzerinden hizmet alıyorken bu şekilde sürpriz bir farkla karşılaşmak hem mağduriyet hem de güvensizlik yaratıyor.
TÜRKSAT’tan talebim, taahhüdümde belirtilen 499 TL’lik tutarın geçerli sayılması, bu ayki faturamın taahhütlü fiyat üzerinden yeniden düzenlenmesi ve gerekirse fazla yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu fiyat farkının sebebinin de açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek faturanızla ilgili detaylı bilgiler iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Geri dönüş için teşekkür ederim.
