to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net DSL Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Yavaşlama Şikayetim
Kablo Net’ten aldığım “Aramıza Hoş Geldin Kampanyası – DSL” internet hizmetinde yaklaşık 2–3 haftadır ciddi kopma ve yavaşlama sorunları yaşıyorum. Gün içinde belli bir düzeni olmadan, sabah, öğlen ya da akşam fark etmeksizin internetim durduk yere kesiliyor, hız düşüyor veya donmalar oluyor.
Evde kullandığım televizyon internet üzerinden çalıştığı için bu kesintiler sırasında televizyon izlenemiyor. Ayrıca bilgisayarda yapmam gereken işlemler internet donduğu ya da koptuğu için yarıda kalıyor ve işlerim sürekli kesintiye uğruyor. Sorunlar bu kadar sık olmasına rağmen bağlantı bir türlü stabil hale gelmiyor.
Müşteri numaram 6024065. Kablo Net’ten, internet hizmetimdeki bu düzensiz kesinti ve yavaşlama problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantının stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, alamadığım hizmet nedeniyle faturamda indirim veya gerekli ücret iyileştirmesinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Kablo Net’in “Aramıza Hoş Geldin Kampanyası – DSL” kapsamında sunulan ev interneti hizmetini yaklaşık 1 haftadır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kullandığım internet altyapısı VDSL olmasına rağmen günün sabah, öğle, akşam fark etmeksizin sürekli donma ve kesintiler yaşıyorum. Modemi kapatıp açtığımda sorun kısa süreliğine düzelse de bir süre sonra yine aynı donma ve kopmalar tekrar ediyor.
Telefon ve bilgisayarda sorun görece daha az hissedilse de, tamamen internet üzerinden çalışan televizyon hizmetimde ciddi problemler oluşuyor. Özellikle bugün televizyonu neredeyse hiç kullanamadım, yayınlar sürekli takıldı, dondu veya tamamen koptu. Evdeki TV’yi bu şekilde kullanamamak günlük hayatımı doğrudan etkiliyor ve aldığım hizmetten hiç memnun değilim.
Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
