to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Bağlantı Nakilinde Gecikme Ve Açıklama Eksikliği
Kablo Net 1000 Mbps aboneliğimizin yeni adresimize nakli için 6 Temmuz haftasında İstanbul Kartal Karlıktepe’deki adresimiz adına nakil/bağlantı talebi oluşturduk. Başvuru sırasında bize bağlantının yaklaşık 1 hafta içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sorunumuz çözüme kavuşmadı. Son yaptığımız görüşmede, e-Devlet üzerinden ilgili belgelerin onaylanması gerektiği söylendi. Ancak e-Devlet üzerinden yaptığımız kontrollerde gerekli belgelerin zaten onaylı olduğu görülmektedir. Buna rağmen başvurumuz ilerlememekte ve tarafımıza sürecin neden tıkandığına dair net bir açıklama yapılmamaktadır.
Evde yaşayan herkes uzaktan çalıştığı için internet bağlantımızın olmaması iş ve özel hayatımızı ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Sürecin daha fazla uzatılmadan incelenmesini, yaşanan aksaklığın giderilmesini ve yeni adresimizdeki internet bağlantımızın bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Şikayet metnime ek olarak, süreci gösteren ekran görüntülerini de paylaşıyor olacağım.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36543064 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
