Kablo Net Akşam Saatlerinde Artan Yüksek Ping Sorunu Oyun Ve Yayın İzleme İmkansız

Kablo Net 200 Mbps sınırsız paket abonesiyim. Yaklaşık 28 Kasım’dan beri özellikle akşam 20.00’den sonra sabaha kadar devam eden, saat ilerledikçe de artan çok yüksek ping sorunu yaşıyorum. İnternete bağlanmak teknik olarak mümkün olsa da ping değerleri o kadar yükseliyor ki oyun oynamak, yayın izlemek veya düzgün bir şekilde bağlantı kullanmak neredeyse imkansız hale geliyor.

Bu süre içinde en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Aradığımda çoğu temsilcinin konuyla ilgili teknik bilgiye sahip olmadığını gördüm, genellikle “mail atın” denilerek geçiştirildim. Defalarca kez mail göndermeme rağmen sadece otomatik yanıt alıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Son günlerde ise müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlara bile bakmamaya başladıklarını fark ettim, bu da hizmet kalitesine olan güvenimi iyice azalttı.

İstanbul Ataşehir i̇nönü Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu ping probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve altyapıda gerekiyorsa iyileştirme yapılarak sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Abonelik bilgilerime hızlıca ulaşılabilmesi için abone numaramı da burada paylaşıyorum: 1032837639. Uzun süredir devam eden bu sorunun artık çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.