to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Saatlerinde Sürekli Artan Ping Sorunu Ve Yetersiz Destek
Kablo Net ev internetimi özellikle online oyun oynamak için kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır her akşam saat 21.00’den sonra bağlantımda ciddi ping sorunları yaşamaya başladım. Normalde 11 MS civarında olan ping değerim bu saatlerden sonra 110 MS seviyelerine çıkıyor ve bu nedenle oyun oynamak neredeyse imkansız hale geliyor.
Bu durum sadece belirli saatlerde ve yaklaşık 2 haftadır düzenli olarak tekrar ettiği için sorunun bölgesel veya altyapı kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana mail atmam söylendi, gerekli maili göndermeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Abone numaram 1032644805’tir.
Akşam saatlerinde yaşadığım bu ping sorununun teknik olarak incelenmesini, gerekli altyapı kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma konu hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Bugün tarafıma dönüş yapıldı, ip adresim değiştirildiği belirtildi. Fakat sorun çözülmedi, hala pingim 110 MS'den aşağı inmiyor.
