to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Adres Sisteminde Tanımlı Değil, Nakil Gerçekleşmiyor Ve Fatura Kesilmeye Devam Ediyor
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim, 1018267571 numaralı müşteriyim. Taşındığım için nakil talebinde bulundum ancak yeni adresimde bir türlü işlem yapılmıyor. Yeni adresim Ankara Etimesgut Topçu Mahallesi 1535. Sokak olarak sistemlerde bulunamıyor.
24 Temmuz tarihinde e-Devlet üzerinden nakil başvurusu yapmaya çalıştım, altyapı yok ve sistem aksaklığı gibi uyarılar aldım. 27 Temmuz itibarıyla Kablo Net iletişim merkezi ile görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ve acil koduyla giriş yaptıklarını, iki gün içinde aranacağımı söylediler. İki gün sonra tekrar aradığımda yine acil notu düştüklerini ve aranacağımı ilettiler fakat hâlâ ne arayan var ne de sorunu çözen.
İkametgahım, su ve elektrik aboneliklerim dahil her resmi kayıtta bulunan adresimi Kablo Net sistemde bulamıyor ve bu nedenle ne yeni adrese internetimi taşıyorlar ne de fesih işlemi başlatıyorlar. Bu süreçte ise faturam işlemeye devam ediyor ve mağdur ediliyorum.
Adresimin sistemde tanımlanarak nakil işleminin gerçekleştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de hiçbir yaptırım ve cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 0 850 804 44 44 ya da 0 850 804 0 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
