Kablo Net Adres Sisteminde Tanımlı Değil, Nakil Gerçekleşmiyor Ve Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim, 1018267571 numaralı müşteriyim. Taşındığım için nakil talebinde bulundum ancak yeni adresimde bir türlü işlem yapılmıyor. Yeni adresim Ankara Etimesgut Topçu Mahallesi 1535. Sokak olarak sistemlerde bulunamıyor.

24 Temmuz tarihinde e-Devlet üzerinden nakil başvurusu yapmaya çalıştım, altyapı yok ve sistem aksaklığı gibi uyarılar aldım. 27 Temmuz itibarıyla Kablo Net iletişim merkezi ile görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ve acil koduyla giriş yaptıklarını, iki gün içinde aranacağımı söylediler. İki gün sonra tekrar aradığımda yine acil notu düştüklerini ve aranacağımı ilettiler fakat hâlâ ne arayan var ne de sorunu çözen.

İkametgahım, su ve elektrik aboneliklerim dahil her resmi kayıtta bulunan adresimi Kablo Net sistemde bulamıyor ve bu nedenle ne yeni adrese internetimi taşıyorlar ne de fesih işlemi başlatıyorlar. Bu süreçte ise faturam işlemeye devam ediyor ve mağdur ediliyorum.

Adresimin sistemde tanımlanarak nakil işleminin gerçekleştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de hiçbir yaptırım ve cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.