to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Nakil Sürecinde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği
TÜRKSAT Kablo Net ile yaşadığım nakil sürecindeki ilgisizlik ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 3 Temmuz’dan bu yana nakil işlemi için bekliyorum; ancak nakil yapmak istediğim adreste altyapı olmadığı bilgisini bana tam 25 gün sonra ilettiler. Bu süre içinde bir kez bile aranmadım, her seferinde ben aramak zorunda kaldım ve her aradığımda da birbirinden farklı, çelişkili yanıtlar aldım.
Ankara Kızılay, İzmir 2. Caddesi’ndeki abone merkezi çalışanları süreçle gerçekten ilgilenmek yerine, resmen başlarından savar gibi davrandılar; sorunu çözmeye yönelik hiçbir çaba göstermediler. Hem zaman kaybı yaşadım hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. 1018368429 hizmet numaralı aboneliğimle ilgili bu sürecin neden bu kadar uzadığının ve neden bana zamanında net bilgi verilmediğinin açıklanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
TÜRKSAT’ın bu yaklaşımının düzeltilmesini ve başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Sistemlerimiz üzerinde alt yapının görünmesi halinde başvuru işlemleri sağlanmaktadır. Sağladığımız başvuru sonrası ekiplet tarafından sahadan inceleme sağlanmaktadır. Ekipler tarafından sağlanan inceleme neticesinde adreste güzergah sorunu olduğu belirlenmiştir. Bu nedenle kurulum maalesef sağlanamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
