to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Adres Nakil İşlemi Sürekli Oyalama Ve Acil Çözüm Gereksinimi
Adres değişikliği nedeniyle Kablo Net aboneliğimi 26 Ekim tarihinde yeni adresime nakil ettirmek istiyorum, yaklaşık bir haftadır bunu gerçekleştiremiyorum. Yeni adresim Kocaeli İzmit’te bulunuyor. Şu an VDSL hat kullanıyorum ve yeni adreste fiber altyapı olduğu için benden yeni taahhüt isteniyor, buna da onay vermeye hazırım. Ancak çağrı merkezini her aradığımda “ortak hat var” diyerek kampanyalar anlatılıyor, ardından da sistemlerinde sorun olduğu, işlem yapamadıkları söyleniyor.
Bugüne kadar telefonla en az 6 kez arama yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri “sistemim yok, daha sonra arayın” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir şekilde başvuru ya da talep kaydı da oluşturulmuyor. Günlerdir aynı gerekçe ile oyalandığımı düşünüyorum ve hizmetimden yararlanamıyorum.
Kablo Net’in sistemlerindeki bu sorunu artık kalıcı olarak çözmesini ve nakil işlemini yeni adresteki fiber altyapı üzerinden, yeni taahhütle birlikte bir an önce tamamlamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
