to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Taşıma İmkânsızlığı Nedeniyle Zorunlu Yüksek Fiyatlı Abonelik
Kablo Net aboneliğim varken şehir değiştirdim ve yeni adresime altyapı sağlayamadıklarını söylediler. Buna rağmen mevcut aboneliğimi iptal etmiyorlar ve sanki yeni bir müşteriymişim gibi benden yeni abonelik açmamı istiyorlar.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde hattı taşıyamayacaklarını, yeni aboneliğin zorunlu olduğunu, ücretin de yaklaşık 300 TL seviyesinden 700 TL seviyesine çıkacağını ifade ettiler. Ayrıca bu yeni ücret üzerinden 18 ay taahhüt vermemi mecburi tuttular. Mevcut aboneliğimi altyapı olmadığı gerekçesiyle taşıyamayıp, iptal etmeden bu şekilde yeni ve çok daha pahalı bir taahhüde zorlanmamı kabul etmiyorum.
1082090092 numaralı aboneliğimin, taşındığım ilde altyapı sağlanamıyorsa herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve benden yeni, yüksek ücretli ve 18 ay taahhütlü abonelik istenmemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Taşınılan Adreste aynı nitelikte hizmet verilememesi durumunda hat sahibi kimliği ve fotokopisi, Islak imzalı nakilden iade ile iptal istemine dair dilekçe, E-Devletten Alacağınız Tarihçeli Yerleşim Yeri Belgesi ve Yeni Adrese Ait Elektrik veya Doğalgaz Faturasıyla Başvurmanız Halinde Yapılacak İnceleme Sonrası Uygun Görülmesi Halinde Taahhüt Bedelsiz İptal İşleminiz Yapılacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evrakları tarafımıza iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Belgeleri yolladım
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sorun devam ediyor. Geri dönüş yapar mısınız
