to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Abonelik İptal Edilmesi
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğim kapsamında fiber altyapıya geçiş süreci gerekçe gösterilerek, benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen 28.02.2026 tarihinde adresime teknik ekip yönlendirilmiştir. Gelen ekip modem değişikliği işlemi sırasında tamamen firma kaynaklı bir hata sonucu hem televizyon hem de internet aboneliğimi iptal etmiştir.
Bu iptal işlemi kesinlikle benim talebim dışında gerçekleşmiştir. TÜRKSAT müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, müşteri temsilcisi İsmail Ulaş tarafından aboneliğimin iptal edildiği bilgisi tarafıma iletilmiştir. İptal işleminin ardından 4 gündür ne internet ne de televizyon hizmeti alabilmekteyim ve bu süre boyunca mağduriyetim giderilmemiştir. Müşteri hizmetleri her görüşmede dosyanın “kurul değerlendirmesinde” olduğunu söylemekte, ancak somut bir çözüm sunmamaktadır.
Tarafıma ait olmayan bir hata nedeniyle hizmetlerimin kesilmesi açık bir hizmet kusurudur. 1025032853 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, iptal işleminin düzeltilmesini ve aşağıdaki taleplerimin karşılanmasını istiyorum. Aboneliğimin derhal ve tamamen ücretsiz şekilde yeniden aktif edilmesini, bu süreç için kurulum, aktivasyon, ekip yönlendirme vb. Herhangi bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ek telafi amacıyla ücretsiz kullanım süresi veya faturama indirim sağlanmasını istiyorum. Bu iptal süreciyle bağlantılı olarak tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya benzeri bir ücret yansıtılmamasını, eski kampanya koşullarım üzerinden kullanımımın kesintisiz olarak devam ettirilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında ivedi şekilde işlem yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli görülüyorsa BDK nezdinde de gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
