to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğim kapsamında fiber altyapıya geçiş süreci gerekçe gösterilerek, benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen 28.02.2026 tarihinde adresime teknik ekip yönlendirilmiştir. Gelen ekip modem değişikliği işlemi sırasında tamamen firma kaynaklı bir hata sonucu hem televizyon hem de internet aboneliğimi iptal etmiştir.
Bu iptal işlemi kesinlikle benim talebim dışında gerçekleşmiştir. TÜRKSAT müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, müşteri temsilcisi İsmail Ulaş tarafından aboneliğimin iptal edildiği bilgisi tarafıma iletilmiştir. İptal işleminin ardından 4 gündür ne internet ne de televizyon hizmeti alabilmekteyim ve bu süre boyunca mağduriyetim giderilmemiştir. Müşteri hizmetleri her görüşmede dosyanın “kurul değerlendirmesinde” olduğunu söylemekte, ancak somut bir çözüm sunmamaktadır.
Tarafıma ait olmayan bir hata nedeniyle hizmetlerimin kesilmesi açık bir hizmet kusurudur. 1025032853 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, iptal işleminin düzeltilmesini ve aşağıdaki taleplerimin karşılanmasını istiyorum. Aboneliğimin derhal ve tamamen ücretsiz şekilde yeniden aktif edilmesini, bu süreç için kurulum, aktivasyon, ekip yönlendirme vb. Herhangi bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ek telafi amacıyla ücretsiz kullanım süresi veya faturama indirim sağlanmasını istiyorum. Bu iptal süreciyle bağlantılı olarak tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya benzeri bir ücret yansıtılmamasını, eski kampanya koşullarım üzerinden kullanımımın kesintisiz olarak devam ettirilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında ivedi şekilde işlem yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli görülüyorsa BDK nezdinde de gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV aboneliğim kapsamında 05.02.2026 tarihinde saat 16:00’dan itibaren evimde ne internet ne de televizyon hizmeti alabiliyorum. Bu yazıyı yazdığım ana kadar 40 saati aşkın süredir tamamen hizmet dışı durumdayım ve buna rağmen faturama gün işlemeye devam ediyor. Yaşadığım ...
13 Şubat 2026 Cuma günü saat 20.00 civarında evimde Türk Telekom ekipleri tarafından fiber altyapı ve modem değişikliği yapıldı. Buna rağmen TÜRKSAT K...
10/01/2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net tasdi kampanyası kapsamında başlatılan internet aboneliğim, İstanbul Ümraniye adresimde bağlantının yapıldığı ilk günden bu yana sağlıklı şekilde kullanılamamıştır. 04/03/2026 tarihine kadar geçen yaklaşık iki aylık sürede toplam kullanım sürem 5–6 saati dahi g...
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimde sürekli bağlantı kopmaları ve hız düşüşleri yaşıyordum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen kayıtlar her seferinde “sorun çözüldü” denilerek kapatıldı, ancak bağlantı sorunlarım hiçbir zaman düzelmedi. Bu nedenle 19.02.2026 tarihinde müşteri...
Yorumlar