TÜRKSAT Kablo Net Aboneliği İptali Ve Cihaz Tesliminde Çelişkili Ve Gecikmeli Süreç

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimde sürekli bağlantı kopmaları ve hız düşüşleri yaşıyordum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen kayıtlar her seferinde “sorun çözüldü” denilerek kapatıldı, ancak bağlantı sorunlarım hiçbir zaman düzelmedi.

Bu nedenle 19.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin kesin ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında aboneliğimin iptal edildiği, modem ve diğer cihazları 3 gün içerisinde elden teslim etmem gerektiği açıkça söylendi. Abonelik numaram 1032744476’dır.

Bu bilgiye güvenerek 21.02.2026 tarihinde ilçemde şube olmadığı için özellikle zaman ayırarak Kadıköy şubesine bizzat gittim. Ancak şubede aboneliğimin sistemde “ikna sürecinde” göründüğü, iptal edilmediği ve bu nedenle cihazların teslim alınamayacağı söylendi. Müşteri hizmetleri aboneliğin iptal edildiğini söylerken, şube iptal görünmediğini belirterek işlem yapmayı reddetti ve tam bir çelişki ortaya çıktı.

Şubede genel müdürlüğün kapalı olduğu, bu nedenle işlem yapamayacakları ifade edildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda acil mail atıldığı ve gün içinde çözüleceği söylendi, ancak buna rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı. Defalarca net şekilde iptal talebimi iletmeme rağmen aboneliğim sistemde iptal edilmiyor, cihazları teslim etmek için sürekli şubeye yönlendiriliyorum, şube ise cihazları teslim almıyor ve süreç tamamen oyalamaya dönüşmüş durumda.

Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de gereksiz yere şubeye gidip gelmek zorunda bırakıldım. Yaşanan bu karışıklık ve yanlış bilgilendirme nedeniyle bu süreçte oluşabilecek herhangi bir ek fatura, kullanım ücreti veya cezai bedeli kesinlikle kabul etmiyorum.

Aboneliğimin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini, modem ve diğer cihazların teslim sürecinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve iptal işleminin yazılı olarak onaylanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.