to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT İnternet Hızının Sürekli Düşük Ve Kesintili Olması
Uzun süredir TÜRKSAT internet hizmetimden neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternet bağlantım sürekli çok yavaş, çoğu zaman da yok denecek kadar zayıf. Günün her saatinde, gün içinde fark etmeksizin bu yavaşlık ve kopma sorununu yaşamaya devam ediyorum. Yaptığım hız testlerinde de bağlantı hızımın 3 Mbps civarında olduğunu görüyorum ve bu hızla en basit işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum.
Müşteri numaram 1018073819. Bu sorun için birkaç kez TÜRKSAT’la iletişime geçtim ve arıza kaydı açtırmaya çalıştım ancak arıza kaydı oluşturma süreci de oldukça zor ve etkisiz kaldı. Yapılan görüşmelere rağmen bağlantı hızımda ve hizmet kalitesinde herhangi bir kalıcı iyileşme olmadı.
Aylardır devam eden bu durum nedeniyle ödediğim ücretin karşılığında aldığım hizmetten memnun değilim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın hız ve kesinti sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, paketimin taahhüdü neyse o hız ve kaliteyi istikrarlı şekilde almayı veya bu sağlanamıyorsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
