to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Kablo Net 1000 Mbps internet aboneliğimde 24 Eylül’den beri Manisa Muradiye'de internetim tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmiyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece teknik ekip yönlendirmek için arıza kaydı açıyorlar, fakat ekip gelmeden kayıtları kapatıyorlar.
Şu ana kadar 43733160 numaralı arıza kaydı açıldı ve çözülmeden kapatıldı. Son olarak tekrar aradım ve 43763539 numaralı yeni arıza kaydı oluşturuldu, ancak hâlâ bağlantım yok. Bu kadar kurumsal bir firmada günlerce süren kesinti ve arızayı görmezden gelen bu yaklaşım beni hem mağdur ediyor hem de psikolojik olarak çok yıpratıyor.
İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, arızanın gerçekten kontrol edilmesini, ekiplerin gelip yerinde inceleme yapmasını ve bu süreçte kullanamadığım günler için faturama hakkaniyetli bir şekilde indirim yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sorun sonunda çözüldü, teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
