to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te 23 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Kablo Net 1000 Mbps internet aboneliğimde 21.08.2026 tarihinde saat 15:00’ten beri yaklaşık 23 saattir internetim tamamen kesik. Aradığımda genel arıza olduğu söyleniyor ancak aynı bölgede, farklı altyapı kullanan çevremdeki kişiler bağlantılarında hiçbir sorun olmadığını özellikle belirtiyor. Daha aboneliğimin ilk ayında ikinci kez genel arıza kaynaklı kesinti yaşıyorum ve bu durum artık katlanılamaz hale geldi.
Sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise çağrı merkezindeki teknik aksaklıklar nedeniyle “ekranlarımıza bilgiler düşmüyor” şeklinde bir bahane sunulup görüşme sonlandırılmaya çalışılıyor. Ne bağlantı problemiyle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de çözüm süresi paylaşılıyor. Hem uzun süren kesinti hem de bu iletişimsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum.
Hizmet verilmeyen bu süre için faturama yansıyacak tutarda gerekli iadenin yapılmasını, kesintilerin nedenleri ve tekrar yaşanmaması için alınan önlemler hakkında açık ve net bilgilendirilmek istiyorum. Eğer bu sorunlar devam ederse aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim. Abonelik bilgilerime müşteri numaram olan 1025204744 üzerinden ulaşabilirsiniz.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Hala bir çözüm veya sonuç yok. Böyle bir hizmet anlayışı olamaz.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşanan arızalar nedeniyle hizmetinize yansıyacak olan kampanya çıkış ücreti iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Telefonda görüştüğüm temsilci arkadaşımız gayet makul ve akıcı şekilde destek sağladı. Cayma ve kurulum bedelini iptal ettiği için teşekkür ederim
