to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi
Kablo Net abonesiyim ve Manisa Yunusemre ilçesinde ikamet ediyorum. Dün öğlen saatlerinden beri evimde internet bağlantısı tamamen yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 1000 Mbps’lik internet paketi kullanmama rağmen 24 saati aşkın süredir kesinti devam ediyor.
Dünden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde servis kaydı oluşturulduğu ve ekiplerin geleceği söylendi ancak şu ana kadar ne arayan oldu ne de gelen bir teknik ekip oldu. Tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi, mağduriyetim de giderilmedi.
Sürekli erteleme ve gelmeyen servis randevuları nedeniyle hem işim hem de günlük işlerim aksadı. İnternet bağlantımın bir an önce, acil olarak teknik ekip gönderilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Manisa Yunusemre’de bulunan 23 dairelik apartmanımızda Kablo Net aboneliğimizden dolayı büyük pişmanlık yaşıyoruz. Cumartesi günü saat 12.00’den beri internetimiz tamamen kesik ve tüm bina olarak mağdur durumdayız.
Defalarca aramamıza rağmen müşteri hizmetleri sadece kaydın ekiplere iletildiğini söylemekle yetindi, ancak iki gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, kimse aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hafta sonu destek verildiği söylenmesine rağmen en çok ihtiyacımız olan zamanda tamamen desteksiz bırakıldık.
Tüm apartman sakinleri olarak günlerdir internetsiz kaldık, işlerimiz ve günlük hayatımız aksadı. Arızamızın çok acil olarak giderilmesini, internet hizmetinin derhal sağlanmasını, kesinti süresine ilişkin açıklama yapılmasını ve bu süre için fatura mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle Kablo Net’i asla tavsiye etmiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
