to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kablo Net Servisi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
Kablo Net üzerinden 24 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. 18.08.2024 tarihinden beri evimde internet bağlantım tamamen kesik durumda, bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Arıza kaydı oluşturmama rağmen çağrı kaydım benim bilgim dışında kapatılmış. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise “sistemimiz çalışmıyor, şu an çağrı açamıyoruz” denilerek yeni bir arıza kaydı bile oluşturulmadı. Ne arıza için gelen var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Günlerdir internetsiz kaldım ve buna rağmen sorunla ilgili somut bir adım atılmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, arızanın ivedilikle düzeltilmesini ve bu süre için kullanamadığım internet hizmeti bedelinin faturama yansımamasını, gerekiyorsa ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram 1018274250’dir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bugün 22 Ağustos sorunum hala çözülmedi 4 gündür evimde internetim yok çağrı merkezini arıyorum müdahale ve arıza konusunda net bir bilgi alamıyorum
Genel bir sorun var belli ki bütün şikayetler aynı tarihte ve aynı sebeple Kablo Net yetkililerinden bir açıklama bekliyoruz.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetler takip edilmiş, ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online duruma geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
