to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 1000 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali Ve Aşırı Faturalar
Temmuz ayında Kablo Net’ten Gediz 1000 Mbps fiber internet paketine geçtim. Ancak yaklaşık bir aydır internet hızım hiçbir zaman 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, sürekli 200–300 Mbps civarında kaldı ve taahhüt ettiğiniz hizmeti alamadım.
Abonelik esnasında ilk 12 ay için 750 TL, sonraki 12 ay için 850 TL olarak anlaşmamıza rağmen, Temmuz ayında 1005,6 TL tutarında fatura kesildi. Ağustos ayı güncel faturamda da 1024 TL görülüyor. Hem taahhüt edilen hızın sağlanmaması hem de konuşulan ücretlerin üzerinde fatura çıkarılması nedeniyle bu tutarları ödemek istemiyorum.
Abone numaram 1032833087’dir. Anlaşma esnasında belirtilen fiyatların faturama doğru şekilde yansıtılmasını, Temmuz ve Ağustos aylarındaki fazla tahsil edilmek istenen tutarların acilen düzeltilmesini veya bu koşullarda hizmet alamadığım için taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan ücretsiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
