Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının Sürekli Düşmesi Ve Çözüm Sağlanamaması

Kablo Net’ten ev interneti hizmetini 1000 Mbps olarak satın aldım. İlk zamanlar böyle bir sorun yaşamazken yaklaşık 10 gündür akşam 18.00’den ertesi gün öğle saatlerine kadar hızım 90 Mbps civarına düşüyor ve sabaha kadar da düzelmiyor. Yani sözleşmede taahhüt edilen hızın çok altında bir hizmet alıyorum.

Elimde, 1000 Mbps hızının taahhüt edildiğini gösteren sözleşme/belge mevcuttur. Abone numaram 1077349667’dir. Bu durum üzerine Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda statik IP değişikliği yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, sorun devam ediyor ve tarafıma net bir çözüm sunulmuyor.

Ben, satın aldığım ve taahhüt edilen 1000 Mbps’ye yakın bir hızla, istikrarlı şekilde internet hizmeti almak istiyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse, taahhüt edilen hız sağlanmadığı için, herhangi bir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptalini talep ediyorum ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.