Kablo Net 100 Mbps Paketi Hız Düşüşü Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Denizli Topraklık Mahallesi Halk Caddesi’nde TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps paketini kullanıyorum; ancak ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını alamıyorum. Günün neredeyse her saatinde, özellikle 12.00–13.21 arası ve akşam 22.00 civarında internet hızım inanılmaz derecede düşüyor; çoğu zaman sayfalar bile açılmıyor. Şu an bu şikâyeti bile kendi mobil internetim üzerinden yazmak zorunda kalıyorum, ev internetimi verimli şekilde kullanamıyorum.

Bağımsız bir sanatçı olarak işimi sosyal medyada içerik üreterek yapıyorum ve internete güvenmek zorundayım. Bu süre içinde birkaç kez müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm; modem değişikliği yapıldı, paketi yükseltmem istendi, bunun için ekstra ücret ödedim ancak sorun düzelmedi, aksine internetim hâlâ çok kötü. Buna rağmen faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, fakat aldığım hizmet, ödediğim ücretin çok altında kalıyor.

TÜRKSAT Kablo Net’in yaşadığım bu kronik hız ve erişim sorununu kalıcı olarak çözmesini ve bağlantı kalitesinin paketimde belirtilen seviyeye çıkarılmasını, ekstra bir maddi talebim olmaksızın sadece ödediğim ücret karşılığında düzgün hizmet almak istediğimi belirtmek istiyorum. Bağımsız bir sanatçı olarak çevremdeki insanlara ve internetle işi olan kişilere bu firmayı gönül rahatlığıyla önermek istiyorum; ancak sorunlarım bu şekilde devam ederse, çevreme bu firmayı tercih etmemelerini söylemek zorunda kalacağımı da özellikle vurgulamak isterim.