to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Kesilmesi Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Ücret Sorunları
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps abonesiyim. Bugün sabah saatlerinde binamızın yanında yürütülen inşaat çalışması sırasında kazı yapılırken internet kablolarımız parçalanmış ve bağlantımız tamamen kesilmiştir. TÜRKSAT’ın bu durumdan ancak benim haber vermemle haberdar olması da ayrıca rahatsız edici olmuştur.
Durumu aktardığımda tarafıma kabloların yarın ya da öbür gün yenileneceği söylendi ancak bu süreçte ne kadar süre internetsiz kalacağım ve bu mağduriyetin faturaya, ücretlendirmeye nasıl yansıyacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. “Bunun bedelini kim ödeyecek, bu mağduriyet nasıl telafi edilecek? ” diye sorduğumda da görüşme yaptığım kişi bu konuda bilgi veremeyeceğini söyledi.
İnşaat sebebiyle zarar gören kabloların en kısa sürede onarılmasını, yaşadığım internet kesintisinin ve mağduriyetin faturama adil şekilde yansıtılmasını ve bu sürecin nasıl yönetileceğiyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edileceketir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler bir dahakine peki sorun var ne yapabiliriz dediğimde ben bilmiyorum size ulasicaklar diyen bir müşteri temsilcisi olmaması dileğiyle diğer her şey için sağ olun
