İzinsiz Abonelik İptali Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Davranışı

10.03.2026 tarihinde Ankara Etimesgut’taki adresime TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet kurulumu yapıldı. Kurulum için gelen firma personeli, benim bilgim ve onayım olmadan diğer operatöre ait mevcut internet aboneliğimi iptal ettirmiş. Şu anda Digiturk’e ait, faturasını düzenli olarak ödediğim internet hizmetimi kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Digiturk tarafındaki hizmet numaram 1019643898, TÜRKSAT Kablo Net hizmet numaram ise 1018355478’dir. Hem mevcut aktif hizmetimi kullanamıyorum hem de haksız bir şekilde başka bir operatörle olan sözleşmemin bozulmasına neden olunduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece saygısız bir üslupla konuşarak bunun kendilerini ilgilendirmediğini, ne zaman araştırıp onay verirlerse o zaman beni arayacaklarını söyleyip konuyu adeta başından savdı. Hem yapılan hatanın düzeltilmemesi hem de bu saygısız yaklaşım nedeniyle markadan son derece pişmanlık duyuyorum.

TÜRKSAT Kablo Net’in, diğer operatör aboneliğimin izinsiz iptaliyle ilgili durumu acilen araştırmasını, mağduriyetimin giderilmesini, diğer operatörde oluşan zarar ve hak kayıplarımın telafi edilmesini ve tarafıma yazılı ve sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde yaşadığım saygısız tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.