to read complaints and reviews, or file yours.İstikrarsız Bağlantı Ve Haksız Servis Ücreti Şikayeti
Yaklaşık üç aydır TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps paketimi Muratpaşa / Antalya’da kullanıyorum ancak neredeyse her gün ciddi hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kesintileri yaşıyorum. Sosyal medyada hiçbir videoyu açamıyorum, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi. Eve ekip gönderildiğinde ise problem TÜRKSAT kaynaklı olmasına rağmen, “telefonunuz 5G’ye bağlı değil, sorun sizde” denilerek durum müşteri hatası gibi gösterildi ve faturama 100 TL servis ücreti yansıtıldı. İnterneti verimli kullanamadığımız halde her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz. Aboneliğime ait müşteri numaram 1077317265’tir.
TÜRKSAT’tan, ya hızımın sözleşmedeki değer olan 50 Mbps seviyesine çıkarılarak bağlantımın stabil hale getirilmesini ya da bu sorunlar kalıcı olarak çözülemiyorsa cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hizmet alamadığım dönemler ve haksız olduğunu düşündüğüm 100 TL servis ücretiyle ilgili faturalarımın incelenmesini ve gerekli ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere özel olarak ilettiğimiz bilgiler neticesinde gerekli işlemler sağlanmıştır. Faturanıza yansıyacak olan servis ücreti de tarafımızdan iptal edilmiştir.. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere özel olarak ilettiğimiz bilgiler neticesinde gerekli işlemler sağlanmıştır. Faturanıza yansıyacak olan servis ücreti de tarafımızdan iptal edilmiştir.. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
