to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Fatura İptali
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden Antalya Muratpaşa’da 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. En üst fiyattan hizmet almama rağmen uzun süredir sık sık kesintiler yaşıyorum ve şu anda da bir saatten fazla süredir hiç internet yok.
Bu kesinti üzerine müşteri hizmetlerini aradım, hatta bağlanmam yaklaşık 10 dakika sürdü. Güçlükle bağlandığım müşteri temsilcisinin ise yaşanan sorunla ilgili herhangi bir bilgisinin olmadığını, hiçbir çözüm veya öneri sunmadan “iyi akşamlar” deyip görüşmeyi sonlandırdığını gördüm. Hizmet alamadığım halde bu şekilde ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaşmak beni fazlasıyla mağdur etti.
Yaşadığım sürekli kesintiler ve bugün tamamen internetsiz kalmam nedeniyle, bu ay boyunca alamadığım hizmet için fatura ödemek istemiyorum. 1077331281 numaralı müşteriniz olarak, bu aya ait fatura tutarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Bir tane Otomatik hazır mesaj ve sorun giderildi, hayır giderilmedi tavsiye etmiyorum
Hazır mesaj gönderip sorun çözülmüş gibi gösteriyorlar hiçbir sorun çözülmüyor ve yinede fatura tahsilatı yapıyorlar. Yaşanan kesintiler ve haber vermeden saatlerce internet kesintisi ama fatura ödemeye gelince kuruşuna kadar faturalandırma yapılıyor. Neyse taahhüt bitmesine az kaldı.
