to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kablo Net Aboneliği İçin Kesilen Faturaların İptali Ve Borç Silinmesi
Kablo Net aboneliğimi Eylül ayında önce çağrı merkezi üzerinden iptal ettirmeme rağmen, sistemde iptal işlemi tamamlanmamış gibi görünüyor ve adıma hâlâ fatura oluşturuluyor. Oysa abonelik sürecim sona erdi ve gerekli tüm iptal başvurularını yaptım.
İptal talebimden sonra iki adet, her biri yaklaşık 1400 TL civarında olmak üzere yüksek tutarlı fatura yansıtıldı. Mobil uygulamanızdaki “Fatura Özetim” bölümünde de Eylül ayına ait ödenmemiş fatura ve borç kaydı çıkmaya devam etmektedir. İptal edilmiş olması gereken bir abonelik için hâlâ borç görünmesi ve fatura kesilmesinden rahatsızım.
Aboneliğimin iptal tarihinin kontrol edilerek iptal işleminin sistemlerinizde eksiksiz şekilde işlenmesini, iptal sonrasına ait oluşturulan tüm faturaların iptal edilmesini ve üzerime görünen borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde ilgili çağrı merkezi görüşmelerine ve sistem kayıtlarına bakılarak durumun netleştirilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
