to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle Kesilen Fatura Ve Sicil Gecikmesinin İptali
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Müşteri numaram 5379841, hizmet numaram 1018152091. Kasım ayının üçüncü haftasından bu yana adresimde hiç internet bağlantısı alamamama rağmen her ay tarafıma tam tutarda fatura düzenleniyor. Hizmet alamadığım için daha önce her ay çağrı merkezi üzerinden faturalarımın incelenmesini talep ediyordum ve bu faturalar aynı gerekçeyle iptal ediliyordu.
Nisan ayı başında ise yine tam tutarda bir fatura oluşturuldu ve ben de 9 Nisan’da 40788180 numaralı kayıt ile bu faturanın da hizmet alamadığım gerekçesiyle iptalini istedim. Ancak talebim çözülmeden kapatıldı. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak durumu tekrar anlattım ve 28 Nisan’da bu kez 41113948 numaralı yeni bir talep açıldı. Bu talep ise hâlâ sonuçlanmadı ve ilgili faturanın son ödeme tarihi geçtiği için borç gecikmeye düştü ve sicilime gecikme olarak işleniyor.
Hizmet alamadığım döneme ait yaklaşık 470 TL tutarındaki Nisan faturamın, bugüne kadar yapılan uygulamaya uygun şekilde tamamen iptal edilmesini ve bu faturaya bağlı olarak oluşan gecikme kaydının tüm sicilimden silinmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Faturalarınızla ilgili gerekli düzenlemeler sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Keşke gerek kalmasaydı, teşekkürler
