to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net İmza Alıp Randevu İçin Aramıyor
29 Nisan tarihinde taşınacağımız için TÜRKSAT Kablo Net'e aboneliğimizi taşıma başvurusunda bulundum. Yeni evimin adresine baktılar ve Türk Telekom altyapısı olduğunu, paketimizi değiştirmek zorunda olduklarını, internet bağlama randevusu için arayacaklarını bildirdiler. Ancak en az 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hala randevu için arayan yok. Her aradığımda kaydınızı oluşturdum aciliyeti belirttim cevabı almaktan midem bulandı. Böyle sorumsuz böyle ilgisiz bir firma olamaz. Gelmiyorsanız aboneliğimizi iptal ettireceğiz diyoruz hala bana abonelik merkezinden iptal edebilirsiniz diyorlar. Üstelik kimin üstüneyse onun evde olması gerektiğini söylediler ancak babam çalıştığı için gelemedi, kurye babamdan imza almak adına gitti ve 40-50 sayfalık evrak imzalatılmış. Ortada imzalanan evraklar var ve ne olduğu belli bile değil. Üstelik bana eski evimdeki modemi iptal ettirebilmem için yenisinin bağlanması gerektiğini bildirdiler yani böylece kullanmadığım evimdeki internet için fatura gelmeye devam ediyor. O faturayı reddetme hakkımız olduğunu söylediler ancak sözlerine asla güvenmiyorum. Müşteri hizmetleri bana en başta cayma bedeli çıkıyor 2200 TL dedi eğer böyle demese ben direkt aboneliği iptal ettirecektim, şimdi aradığımda orada bizim alt yapımız mevcut olmadığı için cayma bedeli çıkmaz direkt iptal edebilirsiniz diyorlar. Müşteri hizmetlerinden de şikayetçiyim. Bizden imza alarak hala gelmeyen TÜRKSAT'tan şikayetçiyim, ilgili yerlere de CİMER'e de şikayette bulunacağım.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi verilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
