İnternet Yok, Faturalar Kesiliyor Ve Cayma Bedeli İsteniyor

1018149912 hizmet numaralı TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 24 Ağustos 2026 tarihinden itibaren adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bölgemde fiber altyapıya geçildiği ve bu nedenle modem değişikliği yapılması gerektiği tarafıma bildirildi, talep oluşturuldu ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne modem değişimi yapıldı ne de internet bağlantım sağlandı.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulup 10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 10 günlük süreler dolmasına rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı, her aradığımda yalnızca yeniden beklemem gerektiği ifade ediliyor ve sorun çözülmüyor. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da kalıcı çözüm sunulmuyor, kurumdaki birimler arasında da hiçbir iletişim olmadığı izlenimi oluşuyor.

İnternet hizmeti alamadığım bu dönemde faturalarım kesilmeye devam ediyor ve ödeme talep ediliyor. Üstelik hizmet alamadığım bir aboneliği sonlandırmak istediğimde cayma bedeli talep edileceği belirtiliyor. Hem hizmet verilmeyip hem de fatura çıkarılması ve üzerine cayma bedeli istenmesi, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olarak karşımda duruyor.

Hizmet alamadığım tarihten itibaren tüm fatura bedellerimin iptal edilmesini, varsa tahsil edilen tutarların iadesini, ayrıca tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. İnternet bağlantım sağlanmayacaksa, mağduriyetimin büyümemesi adına bu işlemlerin acilen gerçekleştirilmesini istiyorum.