İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek Sürecinde Ücret İadesi Talebi

107-729-4320 hizmet numaralı TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 11.08.2026 tarihinde saat 17.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hiç internet erişimi sağlayamıyorum.

Kesinti sonrası aynı gün 444 0 126 numaralı arıza hattını arayarak kayıt oluşturdum. Telefonda görüştüğüm görevli tarafıma dönüş yapılacağını iletti ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonraki günlerde de her gün arıza hattını aradım ve her seferinde teknik ve sistemsel sorunlardan dolayı yardımcı olamadıklarını, bilgi veremediklerini ve tekrar aramam gerektiğini söylemekle yetindiler. Yani bir haftadır ne sahada bir işlem yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

İnterneti iş amaçlı ve aktif olarak kullanan biriyim ve bir haftadır tamamen internetsiz kaldım. Buna rağmen verilmeyen hizmet için ücret tahsilatının devam ediyor olması mağduriyetimi daha da artırıyor. Hem iletişim ve iş süreçlerim aksadı hem de ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin ücretin faturama iade veya indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Eğer internet sorunum 21.08.2026 Cuma gününe kadar çözülmeyecekse, sözleşmemin hiçbir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini istiyorum.