to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Sinyali Kesildi, Çağrı Merkezinden Yanıt Gelmedi
Kablo Net internet ve Kablo TV kullanmaktayım. Ancak 17 Eylül perşembe gününden beri hizmet alamıyorum. İnternet ve TV sinyali yok.
O günden beri çağrı merkezine kayıt açmama rağmen bir çözüm sağlanmadı. Açtığım tüm arıza kayıtları kapatıldı.
Çağrı merkezi aracılığı ile oluşturduğum şikayet kayıtlarına dönüş olmadığı gibi 10 gün içinde yanıt verilir sözünden başka bir bilgi de edinemiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Açılan arıza kaydı şebeke ekiplerine bilgi verilmiştir açıklaması ile kapatılmış. Ancak zaten sorun da burada günlerdir bekliyorum. Bu şebeke ekipleri ne yapacak ne zaman yapacak? Bu sorulara yanıt istiyorum. Günlerdir cep telefonunun interneti ile çalışmak zorunda kalıyorum ancak maddi zarar içerisindeyim. Ayrıca TV vs. Hizmetlerden de faydalanamıyorum. Acil olarak sorunun çözülmesi ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Şikayetimin çözümü ile ilgili bir çalışma geri dönüş vs. Olmadı. 5. Gün sonunda internet ve TV hizmeti alamamaya devam ediyorum. Sürekli cep telefonu interneti kullanmak zorunda olduğumuzdan zarar içindeyim. Cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Not: Bu şikayet ve talepleri sizin uygulamanız, çağrı merkeziniz vs. Aracılığı ile ilettim. Ancak ilgilenen kimse olmadığından bu mecradan da yayımlamak zorundayım.
