Internet Ve TV Kesintisi Nedeniyle TÜRKSAT'tan Acil Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

08.11.2026 tarihinden bu yana, yani iki gündür TÜRKSAT 100 Mbps internet hizmetim tamamen kesik durumda. Aynı şekilde TÜRKSAT’ın TV her yerde paketinden de faydalanamıyorum çünkü internet olmadığı için televizyon yayınına da erişemiyorum. İstanbul Arnavutköy Deliklikaya Mahallesi’indeki adresimde yaşanan bu sorundan dolayı evde ne internet ne de TV hizmeti alabiliyorum.

TÜRKSAT’ı aradığımda sistemlerindeki arızadan dolayı kullanıcı bilgilerine ulaşamadıklarını söylüyorlar. Kendi sistemlerindeki arızayı dahi çözemeyen bir firmanın, bizim yaşadığımız kesintiyi ne zaman gidereceği konusunda da hiçbir net bilgi verememesi beni ciddi anlamda mağdur etti. 1998 yılından beri bilgisayar ve internet kullanıcısıyım, bu kadar uzun süredir ilk defa bu kadar uzun ve belirsiz bir kesinti yaşıyorum.

İnternet ve TV hizmetini kullanamadığım halde, faturada bu iki günlük kesintinin hiçbir şekilde düşülmeyeceğini de biliyorum. Sık sık yaşanan bu internet ve TV uygulaması sorunları yüzünden mağdur oluyoruz ve buna rağmen firmanın çözüm üretmemesi, sorunun ne olduğunu dahi açıklayamaması kabul edilebilir değil.

Arızanın bir an önce giderilmesini ve internet ile TV hizmetini kesinti olmadan kullanmak istiyorum. Ayrıca internet ve TV hizmetini kullanamadığım günlerin eksiksiz olarak faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli çalışmaların yapılmasını istiyorum.