to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Kesintisi, Bilgi Eksikliği Ve Fatura İadesi Talebi
Kablo Net üzerinden aldığım internet ve TV hizmeti, 4 Ağustos sabah saatlerinden beri İstanbul Avcılar Gümüşpala Mahallesi’indeki adresimde tamamen kesik durumda. İnternet bağlantım olmadığı gibi, Kablo Net üzerinden aldığım TV hizmetini de kullanamıyorum.
Hizmet numaram 1025106374’tür. Bu süre boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, şu anda da hatta beklememe rağmen yaklaşık 10 dakikadır operatöre bağlanamıyorum. Görüştüğüm temsilciler yalnızca genel bir arıza olduğunu söyleyip geçiyor, ısrarla sormama rağmen arızanın sebebi ve tahmini olarak ne zaman giderileceği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.
Hem internet hem TV hizmetini aynı anda kullanamadığım, buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ettiğim için mağdur durumdayım. Arızanın acilen giderilmesini ve bu kesinti süresince kullanamadığım günlerin faturama iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
