to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te 170 Saat Süren Kesinti Ve Çözüm İhmali
İstanbul Fatih Mevlanakapı Mahallesi’nde Kablo Net abonesiyim. 30 Haziran’dan beri, yani yaklaşık bir haftadır hem internetim hem de Kablo Net üzerinden televizyon yayınım tamamen kesik, televizyonu da uydu üzerinden kullanamıyorum. Sistemde sürekli “genel arıza” görünüyor ancak sorun hâlâ giderilmedi.
Bu süreçte her gün Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde en kısa sürede çözüleceği söylendi, “genel arıza” denildi, bir gün için geleceklerini söyleyip randevu verdiler fakat belirtilen gün de kimse gelmedi. Şu anda yaklaşık 170 saattir kesinti yaşıyorum ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor, bilgilendirme de yapılmıyor. Aynı sorun sadece benim dairemde değil, mahalledeki diğer kullanıcıları da etkiliyor.
Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Bu kadar uzun süren ve tamamen hizmet alamadığım bu dönem için tarafıma ücret iadesi veya en azından fatura indirimi yapılmasını, ayrıca internet ve televizyon hizmetimin acilen eski haline getirilmesini talep ediyorum. Abonelik M****** K***** adına kayıtlıdır ve tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 50 gündür TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim en fazla 1–2 gün çalışıyor, ardından haftalarca tamamen kesiliyor. Hem internet hem de TV hizmetini düzenli olarak kullanamıyorum.
Bu süreçte neredeyse her gün defalarca TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüşmelerde sürekli olarak ekip yönlendirileceği, sorunun giderileceği söyleniyor ancak bugüne kadar ne gelen bir ekip oldu ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. Aynı cümleler tekrarlanıyor ama fiili olarak hiçbir işlem yapılmıyor.
Uzun süredir süreklilik göstermeyen ve defalarca aramama rağmen çözülemeyen bu sorunlar nedeniyle mağdur oldum. TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV aboneliklerimin yaşadığım bu kesintiler gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Binamızda başka şebeke kullananların var ama bizim yok keşke sizi tercih etmeseydim zamanı gelince değiştireceğim
Bu nasıl bir şey yıl 2026 bugün de geçti 8 gündür internetim ve Kablo TV yok inanılmaz
Sayın Müşterimiz; Bölgede kentsel dönüşüm kaynaklı şebeke kablolarına hasar verilmiştir. Yıkım işlemleri bitmesi ile şebeke hattında deplase çalışması yapılacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
