to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Bahçelievlerde Sürekli İnternet Ve Kablo TV Kesintisi, Tam Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve İstanbul Bahçelievler’de birkaç aydır neredeyse her hafta düzenli olarak yayın kesintisi ve internet kesintisi yaşıyorum. Kesintiler belli bir saate bağlı olmadan günün her saatinde olabiliyor; şu anda bile internet hizmetim yok ve ne zaman geleceği belli değil.
Yaşadığım bu sorunlara rağmen faturalarım her ay eksiksiz ve tam tutar üzerinden tahsil ediliyor. Defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm; her seferinde sadece “araştırma yapıyoruz, gidermeye çalışıyoruz” şeklinde aynı cevabı alıyorum; ancak ortada kalıcı bir çözüm bulunmuyor.
Alamadığım hizmetin ücretinin benden tam olarak tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Kesinti yaşanan süreler dikkate alınarak faturalarıma indirim uygulanmasını ve yaşadığım bu sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
