to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve Televizyon Kurulumunda Uzun Gecikme
Yaklaşık 8 gün önce TÜRKSAT üzerinden hem internet hem de Kablo TV hizmetim için nakil talebi oluşturdum. Bursa Nilüfer’deki yeni adresime taşındığımızdan beri evde ne internet ne de televizyon var ve bu durum hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde sadece “Mesaj gelmesini beklemeniz lazım, başka bilgi yok” denilerek geçiştirildim. Ne net bir tarih paylaşıldı ne de neden bekletildiğine dair açıklayıcı bir bilgi verildi. Gönderdiğim SMS ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, A*** T**** adına 1061288502 hizmet numaralı kurulum sürecinin beklemeye alındığı bilgisi var, ancak bunun neden olduğu ve ne zaman çözüleceği söylenmiyor.
Engelli ve otizmli bir çocuğu olan bir anne olarak, evde internetin ve televizyonun olmaması hem çocuğumun rutinini hem de eğitimini ve günlük huzurunu olumsuz etkiliyor. Bu süreçte yaşadığımız sıkıntıyı ancak benzer durumda olan aileler anlayabilir.
Nakil işleminin daha fazla geciktirilmeden acilen tamamlanmasını, net ve yazılı bir randevu tarihi verilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
