TÜRKSAT Kablo Net Taşıma Ve Kurulumda Sürekli Gecikme

TÜRKSAT Kablo Net abonesi olarak Erzincan’dan Bayburt Merkez’e taşındığım için 25 Haziran tarihinde internet aboneliğimin nakli için başvuruda bulundum. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “aciliyet kaydı oluşturuldu”, “ekiplere bilgi verildi” denilerek oyalandım, fakat hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Son iki gündür saha ekibi de defalarca arayıp “şu saatte geleceğim” diyerek kurulum için söz veriyor ancak belirtilen saatlerde gelmiyor ve herhangi bir geri dönüş de yapmıyor.

İnternet hizmeti artık bir lüks değil, temel bir ihtiyaçtır. İşlerimi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum ve ücretini ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Bu kadar uzun süre bekletilmemi ve net bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, Bayburt Merkez’deki adresime nakil ve kurulum işleminin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim.