to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve Televizyon Hizmetinin Uzun Süreli Kesintisi Ve İade Talebi
11 Ekim 2026 günü saat 14.00’ten bu yana Konya Selçuklu’daki adresimde TÜRKSAT Kablo üzerinden ne internet ne de televizyon hizmeti alabiliyorum. Modem üzerindeki ışıklar yanmasına rağmen bağlantı yok, televizyon ekranında da “Sinyal yok! ” uyarısı çıkıyor ve 8 saati aşkın süredir tamamen hizmet dışı kalmış durumdayım.
Bu süreçte TÜRKSAT Kablo müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Bana her seferinde kesintinin bilgileri dahilinde olduğu ve ekiplerin çalıştığı söylendi ancak saatler geçmesine rağmen ne hizmet düzeldi ne de net bir zaman bilgisi verildi.
Uzun süren bu kesinti nedeniyle kullanamadığım internet ve TV hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. Kesinti yaşanan süre için fatura tutarımdan indirim veya iade yapılmasını ve bir an önce internet ve televizyon hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Henüz bir çözüm tarafımıza sunulmadı. Hizmet alamadığım günler için benden ücret talep edecek misiniz?
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorun giderilmiştir. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
