to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
18 Ocak’ta Mersin Akdeniz’de TÜRKSAT internet başvurusu yaptık, en geç bir hafta içinde kurulum yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen, hâlâ bağlantı yapılmadı.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler son derece ilgisiz ve saygısız bir üslupla konuştu, “isterseniz iptal edin” diyerek gevşek bir tavır sergilediler. Ulaşabileceğim, gerçekten bilgi alabileceğim bir numara sorunca da “size bilgi vermeyiz” denildi. Ne kurulum tarihi veriliyor ne de düzgün bir açıklama yapılıyor, ilk başvuruda verilen sözler tamamen boşa çıkmış durumda ve böyle bir hizmet anlayışını hayatımda görmedim.
Yarın itibarıyla en kısa sürede gelip internet kurulumumuzun yapılmasını talep ediyorum. Sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
