İnternet Kurulum Randevusu Ve Bilgilendirme Eksikliği

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 22 Ekim salı günü saat 12.00 civarında internet başvurusu yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme amacıyla arandım. Başvuru sırasında bağlantımın belirtilen süre içinde yapılacağı söylenmesine rağmen tamamen görmezden geliniyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak başvurumun acil olduğunu belirttim ve aciliyet kaydı oluşturulmasını talep ettim. Her seferinde yalnızca “aciliyet iletiyoruz” denilerek geçiştirildim, ancak ne somut bir adım atıldı ne de tarafıma bir dönüş sağlandı. Henüz kurulum için randevu verilmediği gibi, sürecin neden uzadığı konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı.

1500001013 numaralı başvurumun acilen işleme alınmasını, internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve kurulum randevumu net bir tarih ve saat belirtilerek tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar geciken ve sürekli ertelenen süreçle ilgili olarak nedenlerini açıklayan bilgilendirici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.